Telias policy när det gäller drifts störningar verkar vara “Vi har inga oplanerade drifts störningar”.
Igår så var det en “oplanerad driftsstörning” i Strängnäs på Telias ADSL nät. Det varade bara några timmar men telias support hävdade envist till alla som ringde att “Vi har inga driftsstörningar, det måste vara nåt fel i eran dator”. Ett antal personer ringde oss och undrade om vi snabbt kunde fixa deras datorer då dom enligt telia var trasiga och då kunde vi glädja dom med nyheten att det var telia och inte deras datorer som var orsaken till problemen.
För några år sedan dog telias mailservrar, det stod till och med om det i Aftonbladet, ändå hävdade telia support under händelsen att “Inga driftstörningar var noterade”
Tråkigt nog så är telia inte unika i det här beteendet. Nästan alla ISP support avdelningar skyller allt på kunden.
Själv ringer jag inte längre supporten, det är meningslöst.
